Jei projekto metu klientas pageidauja papildomų darbų, tai neturėtų sukelti problemų. Jei su tuo susidorosite pozityviai, darbo apimties pakeitimas gali reikšti verslo galimybę.

Peržiūrėkite darbo apimtį

Kartais darbo metu klientas norės pasinaudoti proga, kad jūs esate vietoje. Klientui užklausus dėl papildomo darbo būkite atviri pasiūlymams, tačiau būtinai pasiteiraukite, ar šis pageidautų kainos pasiūlymo už visus darbus, kurie nepatenka į sutartą darbo apimtį . Tokiu būdu maloniai priminsite, kad tai, ko jie prašo, nebuvo įtraukta į pradinį projekto planą ir kainos pasiūlymą.

Parodykite galimybes

Jei klientas vis dar domisi papildomu darbu, naudinga nurodyti kitas sritis, kurios anksčiau nebuvo apsvarstytos. Pavyzdžiui, jei klientas pageidauja papildomai perdažyti langų rėmus, galbūt jis apsvarstytų ir grindjuosčių atnaujinimą? Paaiškinkite, kaip galima sutaupyti daugiau darbų atliekant dabar, kol jūs dar esate vietoje. Pavyzdžiui, galbūt papildomam darbui atlikti jūs galite panaudoti jau nupirktus produktus ?

Siūlykite iš naujo

Jei panašu, kad jūsų klientas pageidautų papildomo darbo ir sutiktų išplėsti projekto planą, savo paslaugas siūlykite taip, lyg imtumėtės naujo kliento. Supažindinkite jį su panašiais savo atliktais darbais ir paaiškinkite, kodėl šiuos darbus būtų naudinga atlikti dabar, o ne vėliau.

Rekomendacijos, santykiai ir nuolaidos

Darbo apimties pakeitimai gali suteikti daugiau verslo galimybių nei brangesnių paslaugų pardavimas arba naujo kainos pasiūlymo sudarymas. Jei darbas atliktas gerai ir santykiai su klientu taip pat yra geri, galite suteikti nuolaidų būsimiems darbams, kad papildomi darbo apimties pakeitimų kaštai būtų lengviau prieinami. Be to, galite pasiūlyti ypatingus būsimų pataisymų darbų įkainius arba grąžinti dalį pinigų, jei klientas parekomenduos jūsų paslaugas savo šeimos nariams ar draugams ir šie atliks užsakymą.